Travailler aux Îles

Description

À titre de gestionnaire, vous aurez les responsabilités suivantes :

 Agir à titre de personne-ressource pour l’équipe de la réception afin de répondre aux interrogations ;
 Assurer la formation des nouveaux employés ;
 Établir les procédures écrites pour assurer un mode de fonctionnement identique dans l’entreprise et un résultat constant pour toute opération ;
 Avoir la charge de l’horaire de l’équipe de la réception ;
 Assurer la coordination avec les différents services (salle à manger, service aux chambres, CIP, etc.) ;
 Traiter les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi;
 Vérifier les factures des réservations, faire les états de comptes des clients et s’assurer de balancer la caisse ;
 Coordonner les services et activités offerts à la boutique du camping ;
En plus des tâches demandées pour le poste de réceptionniste, c’est-à-dire :

 Accueillir les clients à leur arrivée au sein de l’établissement ;
 Assigner les chambres, remettre les clés et fournir au client les renseignements utiles sur l’établissement et leur forfait ;
 Prendre les appels, faire le suivi des courriels et des réservations ;
 Maîtriser le logiciel de réservations Hotello ;
 Renseigner et conseiller les clients au sujet des produits et services de l'auberge ;
 Transmettre aux différents services de l’établissement les besoins associés aux réservations et aux demandes de la clientèle ;
 Présenter les notes aux clients qui quittent l'hôtel et percevoir les sommes dues ;

Profil

Leadership et capacité de prise de décisions, autonomie, sens de l’organisation et des responsabilités, aptitudes pour le service à la clientèle et en informatique, leadership, excellent communicateur, bilingue et entregent.

Conditions

Accès gratuit à nos activités (grottes, kayak, excursions, etc.), rabais au restaurant, accès à un hébergement à prix modique.

Avantages

Information

Nombre de poste(s) disponible(s)	Date de début	Horaire	Statut
1	2025-03-05	Temps plein	Poste permanent

Secteur d'emploi

Tourisme